关于有效危机沟通的实现途径研究

伟 郑(山东外国语职业技术大学，中国)

摘要

处于转型时期的中国，经济发展和社会资源分配的矛盾时刻存在，区域化的地区危机时有发生。伴随经济全球化的发展，公共危机发生的频率和波及影响的范围日益显著，此次新冠疫情更是凸显了当前公共危机的全球化、影响力大、长投影的特点，危机管理成为重大课题。在危机管理的阶段理论中，贯彻始终的是危机沟通，这也是常常被忽视的方面。论文通过危机沟通的理论剖析，从危机文化的培育、危机沟通机制的建设和危机沟通的实践几个方面分析危机沟通，增强危机沟通在危机管理中的有效性，为危机管理体系的建设和发展起到推动作用。

关键词

沟通；危机沟通；危机沟通机制

参考

王建民.管理沟通实务[M].中国:中国人民大学出版社,2015.

张鑫.政府公共危机沟通与网络舆情治理研究[D].苏州:苏州大学,2013.

王彩平.政府危机沟通中的问题与对策分析[J].晋阳学刊,2016(05):117-123.

DOI: http://dx.doi.org/10.26549/cjygl.v4i10.5925