新晋客舱乘务员职业压力源识别与心理健康干预策略研究

洋 姜(中国东方航空北京分公司，中国)

摘要

新晋客舱乘务员处在由院校训练向高责任航班运行快速过渡的阶段，心理负荷并不单纯来自工作忙碌，而是由岗位胜任、轮班节律、客舱互动和组织融入等压力交互形成。本文结合中国民航客舱运行实际，从应用心理学视角将新晋乘务员常见压力概括为带飞与考核适应、轮班疲劳与睡眠紊乱、客舱冲突下的情绪劳动负荷以及班组支持不足四个方面，并提出分阶段过渡支持、节律修复、情绪减负和组织联结四类干预路径，为新晋客舱乘务员的心理健康维护提供系统性解决方案。

关键词

新晋客舱乘务员；职业压力源；识别；心理健康；干预策略

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/whyscx.v9i3.40165