客户关系管理在电力市场营销中的应用分析

明辰 葛(华电章丘发电有限公司，中国)

摘要

客户关系管理是指企业在销售、营销和服务中运用相应的信息技术和互联网技术来协调企业和客户之间的互动，从而促进管理方式的升级，并将创新的客户互动和服务提供给客户的过程，以提高企业的核心竞争力。客户关系管理在电力市场营销中的作用不可或缺，可以帮助电力企业更好地了解客户多样化的需求，并针对不同客户的需求提供个性化的服务，使电力企业和客户之间建立长期稳定的合作模式，提升市场竞争力。论文旨在浅谈客户关系管理在电力市场营销中的实际应用，以及在客户关系管理在电力市场营销中的应用的问题和对应方案。

关键词

客户关系；电力市场；营销；应用分析

参考

论客户服务在售电营销中的应用论文[DB/OL].2023.

基于客户关系管理的电力营销策略[DB/OL].2023.

电力营销中的客户关系管理[DB/OL].2024.

一万字全面解析CRM的定义、分类与核心价值[DB/OL].2024.

易正伟,蒋国春.客户关系管理[J].北京:清华大学出版社,2013.

DOI: http://dx.doi.org/10.12345/cjygl.v8i12.22730