新媒体时代的危机传播与管理研究综述

佳佳 王(山东师范大学新闻与传媒学院，中国)

摘要

危机传播是学界一直以来关注的一个重要领域。论文主要选取2019年以来中国知网和Web of science两个平台上具有代表性的50余篇危机传播研究展开综述，发现主要存在新媒体环境下危机传播的特点研究、危机传播与网络用户参与动机研究、危机传播的应对策略与管理实践研究以及新媒体时代下的危机管理挑战与机遇研究等4大研究议题。总体来看，2019年以来的危机传播研究开始从观察和观点表达转向科学性的实证研究，对于危机传播的研究领域有所拓展，且更加重视新媒体背景下危机传播管理与应对策略的研究，现阶段有关危机管理的研究也只是根据新媒体的特点提出解决办法，相关问题的跨学科研究不足，且大多都是从个案展开，缺乏一般性的应对方法。

关键词

危机传播；危机管理；新媒体；应对策略

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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/cai.v3i7.19817