探讨电子元器件分销商的客户关系管理策略

成 张(北京中电创新科技有限公司，中国)

摘要

作为电子元器件制造厂商和客户间B2B平台商业运营模式连接的桥梁，电子元器件分销商可以更好地拓宽电子元器件的应用范畴，有着预备存货、服务支持、物流管理和资产支持赊销的作用。目前，电子元器件分销商所在的发展环境较为恶劣，客户管理困难程度提升，客户大批量流失。论文研究对象是中国电子元器件分销A企业，探讨对该企业所在的环境和自身的真实情况开展进一步的分析和探讨，并结合A电子元件分销商和其所处于的行业的发展和A分销商公司客户关系管理情况，发现该公司客户管理中存在的问题，进而提出不断完善该企业客户关系管理策略，提高客户管理服务能力。

关键词

电子元器件；分销商；客户管理；策略

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/cjygl.v6i4.11223