数字化背景下“先游后付”旅游模式的问题及对策研究

曼芝 张(湖南应用技术学院，中国)
凤喜 刘(湖南应用技术学院，中国)
忻语 邝(湖南应用技术学院，中国)
子仪 王(湖南应用技术学院，中国)
丽尧 黄(湖南应用技术学院，中国)

摘要

近年来，随着中国数字化进程的不断推进，旅游业也逐渐迎来了数字化时代。在这个背景下，“先游后付”旅游模式应运而生，成为旅游业的新兴业态。然而，作为一种新的旅游消费模式，“先游后付”在为广大游客提供便利的同时，也暴露出了一些问题。论文通过对全国四川省峨眉山市的几个“先游后付”经典景区的做法进行现状分析，结合实际调研，发现了数字化背景下“先游后付”旅游模式出现的一些问题，如信用风险问题、服务质量监控问题、纠纷处理机制问题等，并针对以上问题提出建立完善的信用体系、提升服务质量监控能力、完善纠纷处理机制等措施，以此来提高“先游后付”旅游模式的顾客满意度。

关键词

数字化；先游后付；旅游模式

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/cjygl.v8i5.18337