基于平衡计分卡的三甲医院绩效评价模型构建与应用

倩倩 夏(北部战区总医院，中国)

摘要

三甲医院是我国医疗服务体系的核心力量，承担着医疗、教学、科研、预防保健等多重使命，因此它的绩效水平会直接关系到医疗服务质量、患者满意度及行业发展方向。现阶段随着医药卫生体制改革的不断深化，传统以财务指标为核心的绩效评价模式已经无法满足三甲医院多元化的发展需求，因为它无法全面地反映医院在服务质量、学科建设、人才培养等方面的表现。本文则在三甲医院的绩效评价当中引入了平衡计分卡理论，构建了一套涵盖财务、患者、内部流程、学习与成长四个维度的绩效评价模型。

关键词

平衡计分卡；三甲医院；绩效评价模型；模型构建；模型应用

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/cjygl.v9i9.32424