爱诺家邦六和塔商业模式——基于“地网与人网闭环”的社区厨卫焕新生态系统

秀峰 牟(广西科学院大健康产业研究院，中国)

摘要

在中国城市更新与人口老龄化双重背景下，厨卫焕新与适老化改造市场迎来爆发式增长。然而，传统装修行业存在获客成本高、客户粘性低、信任建立难三大痛点。本文以爱诺家邦为研究对象，提出“六和塔”商业模式——一种以健康水为入口、以五阶段客户升级为主线、以社区推广合伙人为裂变节点的立体业务系统。该模式通过塔基（五阶段升级）、塔身（城市统一交付中心）、塔尖（天地人立体营销）三层架构，实现“从免费水到健康家”的客户终身价值捕获。本文重点阐述地网（道闸广告、社区触点）与人网（合伙人推荐返现）的闭环机制，并以上海红旗新村为案例验证其商业可行性。研究表明，该模式可有效降低获客成本、提升客户粘性、形成竞争壁垒，为社区服务型企业的商业模式创新提供参考。

关键词

六和塔模式；厨卫焕新；适老化改造；社区合伙人；地网与人网闭环；客户终身价值

参考

住建部. 全国城镇老旧小区改造统计报告[R]. 2023.

国家统计局. 中国人口老龄化现状与趋势分析[R]. 2024.

上海市闵行区江川路街道办事处. 红旗四街坊积水点改造工程公示[Z]. 2025.

郑州市民政局. 2025年郑州市居家适老化改造产品“焕新”行动通知[Z]. 2025.

Gupta, S., & Lehmann, D. R. (2003). Customers as assets. Journal of Interactive Marketing, 17(1), 9-24.

Arndt, J. (1967). Role of product-related conversations in the diffusion of a new product. Journal of Marketing Research, 4(3), 291-295.

DOI: http://dx.doi.org/10.12345/cjygl.v10i5.39628