客户关系管理对于人力资源管理转型的探讨——以建信人寿保险有限公司为例

司祺 王(河南师范大学，中国)

摘要

论文通过对人力资源管理与客户关系和管理的内涵与关系出发，分析客户关系管理在人力资源管理转型的过程中的指导性作用，并以建信人寿保险有限公司为例，分析其现状以及在人力资源管理方面存在的一些问题，从客户关系管理的角度出发对其人力资源管理给出相关建议及措施。

关键词

人力资源管理；客户关系管理

参考

杨苏力.基于客户关系的人力资源管理探讨[J].现代商业,2012(14):161-162.

李新建,刘钊,付美云.客户导向的人力资源管理职能模式探讨[J].中国人力资源开发,2009(05):97-100.

史姣凤.中国人寿保险公司人力资源管理研究[D].哈尔滨:哈尔滨工程大学.

管政.中国企业CRM实施[M].北京:人民邮电出版社,2003.

DOI: http://dx.doi.org/10.26549/cjygl.v5i4.7103