新时期下物业管理企业服务品质管理的措施探究

冰 刁(北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司，中国)

摘要

物业服务作为一种后续服务和保障，逐渐发展为一个新兴行业，并为业主提供“无形”的服务，但现阶段的物业服务还无法提高使用人的满意度，甚至导致使用人与物业管理企业产生剧烈矛盾，严重危害着物业行业的发展。论文从提高物业管理品质入手，分析其中的问题并提出解决方法，同时结合现代化服务管理的需求，在相关法律法规以及物业行业的规定下，促进物业服务企业的健康发展。

关键词

新时期；物业管理；服务品质；管理措施

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/cjygl.v5i7.8076