特殊群体图书资料服务模式创新探索

艳华 杨(山东交通职业学院，中国)

摘要

公共图书馆作为社会文化服务体系的重要组成部分，有责任为包括特殊群体在内的全体社会成员提供均等、优质、便捷的图书资料服务。然而，在服务供给、理念更新、设施建设、标准规范等方面，当前面向特殊群体的图书资料服务仍存在诸多不足与问题。本文在界定特殊群体概念、剖析其服务需求特征的基础上，系统梳理了服务供给结构失衡、专业化程度不足、配套设施缺失等突出问题，进而从用户中心理论出发，以多元主体协同参与、个性化差异化服务、立体化服务网络布局为切入点，探索服务模式创新的实践路径。

关键词

特殊群体；图书资料服务；服务模式；创新路径

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/daglyqyfzyj.v3i6.28390