以“五步溯源工作法”提升信访工作效能的实践与思考

升壹 张(山东能源集团新矿集团内蒙古鲁新能源开发有限责任公司，中国)
秀强 吴(山东能源集团新矿集团内蒙古鲁新能源开发有限责任公司，中国)
华 张(山东能源集团新矿集团内蒙古鲁新能源开发有限责任公司，中国)

摘要

信访工作是党和政府密切联系职工群众的桥梁纽带，是企业治理体系和治理能力现代化的重要体现。当前，国有企业特别是煤矿企业处于深化改革与高质量发展的关键时期，内部矛盾纠纷呈现新特点，对信访工作提出了更高要求。山东能源新矿集团鲁新煤矿党委探索实施的信访工作“五步溯源工作法”，通过系统性重塑工作流程，将源头治理、系统思维、协同高效、阳光透明、事心双解的理念贯穿始终，有效提升了信访工作的规范化、精细化、科学化水平。本文旨在系统阐述“五步溯源工作法”的理论基础、核心内涵、实践路径及初步成效，并在此基础上反思其优化方向，以期为丰富新时代国有企业基层治理理论与实践提供有益借鉴。

关键词

信访工作；五步溯源工作法；源头治理；协同治理；企业治理；鲁新煤矿

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/daglyqyfzyj.v3i11.33780