大数据分析下的电力用户细分与精准营销策略

凤伟 宋(国网浙江省电力有限公司舟山供电公司，中国)
舟斌 鲁(国网浙江省电力有限公司舟山供电公司，中国)

摘要

随着数字技术在电力行业的深化应用，电力用户对电力企业的服务提出了新的要求，这使得电力企业必须明确不同用户的用电需要，具有针对性地采取服务与营销措施，以适应用户多样化与个性化的用电需求。基于此，本文首先说明大数据分析在电力营销中的作用，然后对电力用户的需求维度进行分析，说明电力用户的多样性和其需求的变化以及在大数据环境下的行为特征，从而确定多个来源的数据采集与预处理方法，并构建用户细分体系。最后基于细分结果设计个性化营销方案。研究有助于降低电力企业的运营成本，提升电力用户满意度，并为电力行业营销管理的数字化转型提供理论支撑。

关键词

大数据分析；用户细分；用户营销；电力营销策略

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/gcjsygl.v9i19.33219