人性化服务在门诊护理管理中的应用研究

小琳 刘(解放军总医院京南医疗区丰北桥门诊部，中国)
倩 顾(解放军总医院京南医疗区丰北桥门诊部，中国)
娜 张(解放军总医院京南医疗区丰北桥门诊部，中国)

摘要

由于现今医疗技术不断的进步，医疗服务模式不断改善，患者对医疗服务的需求比较高，医疗服务中重要组成的部分就是门诊护理。门诊护理不断地向人性化方向发展，人性化服务模式以人为本，服务模式的中心就是患者的需求，在进行服务时需要重视患者的需求和感受，对患者实施高质量的护理服务模式，或对患者实施个性化护理模式，都可以提升患者对护理的满意度，还可以增加患者对护理人员的信任感。本次研究主要讨论人性化服务在门诊管理中的应用效果。

关键词

人性化服务；门诊护理管理；应用效果

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.26549/nrr.v3i2.17966