全程优质护理服务在门诊护士导诊中的应用

亚男 邵(解放军总医院京南医疗区丰北桥门诊部，中国)

摘要

目的：探析门诊护士导诊中采用全程优质护理服务的价值。方法：80例门诊患者均取自2023年4月至2024年4月本院门诊收治的患者中，依据随机数字表法均分2组，人数各40例。对照组予以传统门诊导诊干预，观察组予以全程优化护理服务。比较两组护理满意度、护理质量评分及纠纷事件发生率。结果：观察组护理满意度较对照组高（P＜0.05）；观察组护理质量评分较对照组高（P＜0.05）；观察组纠纷事件发生率较对照组低（P＜0.05）。结论：全程优质护理服务的良好实施，可提高门诊护士导诊质量，保证为患者进行正确指导，将工作质量提升，有效降低医疗纠纷事件发生，患者护理满意度明显升高，临床上可借鉴及推广。

关键词

全程优质护理服务；门诊；导诊

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.26549/nrr.v3i3.20520