未来社区居民满意度影响机制研究——以浙江省 7 个地级市为例

航健 任(温州商学院，中国)
腾烨 陈(温州商学院，中国)
文怡 唐(温州商学院，中国)
诚远 朱(温州商学院，中国)

摘要

党的二十大提出“完善社会治理体系”的目标，浙江省作为共同富裕示范区，以“人本化、生态化、数字化”为导向推进未来社区建设。本研究基于SOR理论构建结构方程模型，通过1020份问卷数据分析未来社区居民满意度及驱动因素。构建»外部刺激-有机变量-满意度反应»理论框架，揭示社区治理要素对居民满意度的作用路径。研究表明：社区智能化、资源共享与邻里互助通过居民参与行为和公民行为的中介传导，形成价值共创的核心机制；结构方程模型证实社区决策透明度与数字融合水平对满意度提升具有显著调节效应。研究创新性地发现居民参与行为在社区智能化与满意度间具有部分中介效应，而邻里互助则呈现完全中介特征。基于实证结论提出治理优化路径：完善»决策-执行-反馈»的闭环治理体系，构建多主体协同的价值共创平台，强化数字技术与人本价值的有机融合。

关键词

未来社区；居民满意度；结构方程模型

参考

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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/xdjyjz.v3i9.26549