PDCA 循环在提升门诊药房自动发药机利用率方面的应用
摘要
目的:改善门诊药房自动发药机的利用率,进而达到提高药房工作效率和服务质量的目的。方法:使用PDCA循环管理法,通过调整自动发药机药品品种、完善自动发药机操作流程和修订药房工作制度三条具体方案,实现自动发药机利用率的提升。结果:通过此次活动,自动发药机的利用率由改善前的25.21%提升至40.76%,目标达成率为103.67%,进步率为61.68%。结论:自动发药机利用率的提升有效地改善了药房的工作效率和服务质量。窗口的排队情况明显减少,发药的差错率明显下降。
关键词
自动发药机;利用率;PDCA循环
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DOI: http://dx.doi.org/10.12345/yzlcyxzz.v7i11.22430
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